当社は、お客様のニーズを的確にとらえ、質の高いサービスを提供することを通じ、CS向上させていきます。

また、お客様の声を集約し、お客様の声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、全員で課題を共有し、業務品質向上に努めていきます。

当社は、会社一丸となってお客様第一主義を徹底し、お客様との利益相反の恐れのある取引について、お客様の利益が不当に脅かされることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。

当社は、お客様の状況（知識や経験等）、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。

また、社内でロープレおよび商品研修を随時行うことで、均一のサービスをお客様にご提供できるように努めていきます。

当社は、お客様を取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客様の移行や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供していきます。

ご契約後も毎年のご契約内容の確認を含め、契約の適切な管理とお客様の状況に応じた適切なアフターフォローを行っていきます。

当社は、当該業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や社内研修を継続的に実施していきます。また、併せてガバナンス体制の構築にも努めていきます。