会社情報

会社名 株式会社美浜モーターサービスセンター
住所 〒919-1141 福井県三方郡美浜町郷市47-2-1
電話 0770-32-2000
FAX 0770-32-1633
営業時間 8:40~17:30
定休日 日曜祝日、お盆、年末年始
設立 昭和40年9月
資本金 10,000,000円
従業員数 正社員15名 パート6名
取扱業務 新車販売・中古車販売・リース販売・民間車検・一般整備・板金塗装・ロードサービス・損害保険・レンタカー・レントール・映像音響設備・イベントPA・ホームページ制作等
所属団体 全日本ロータスクラブ同友会/Fシステム美浜店/三菱サテライトショップ美浜店/福井トヨタCS会店/トヨタカローラ会員店/北陸スズキ販売協力店/福井ダイハツ協力店

保険業務におけるお客様本位の業務運営方針

方針1 お客様の最善の利益の追求

当社は、お客様のニーズを的確にとらえ、質の高いサービスを提供することを通じ、CS向上させていきます。

また、お客様の声を集約し、お客様の声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、全員で課題を共有し、業務品質向上に努めていきます。

方針2 利益相反の適切な管理

当社は、会社一丸となってお客様第一主義を徹底し、お客様との利益相反の恐れのある取引について、お客様の利益が不当に脅かされることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。

方針3 お客様に対するわかりやすい情報提供

当社は、お客様の状況(知識や経験等)、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。

また、社内でロープレおよび商品研修を随時行うことで、均一のサービスをお客様にご提供できるように努めていきます。

方針4 お客様にご満足いただけるサービスの提供

当社は、お客様を取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客様の移行や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供していきます。

ご契約後も毎年のご契約内容の確認を含め、契約の適切な管理とお客様の状況に応じた適切なアフターフォローを行っていきます。

方針5 従業員に対する適切な動機付けの枠組み

当社は、当該業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や社内研修を継続的に実施していきます。また、併せてガバナンス体制の構築にも努めていきます。